Tietosuojakäytäntö
Tämän tietosuojakäytännön ehdot koskevat SE Tehnikakeskus OÜ:n (jäljempänä “SE Tehnikakeskus”) verkkosivustoa/verkkokauppaa (www.pmkaubamaja.ee). Tietosuojakäytännön periaatteet koskevat asiakkaiden henkilötietojen keräämistä, käyttöä, luovuttamista, siirtämistä ja säilyttämistä (jäljempänä yhdessä “käsittely”). Henkilötietoja käsitellään vain lainsäädännön mukaisesti ja soveltamalla kaikkia varotoimia henkilötietojen suojaamiseksi. Käyttämällä verkkosivustoa asiakas vahvistaa hyväksyvänsä tämän tietosuojakäytännön.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokaupan www.pmkaubamaja.ee henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on SE Tehnikakeskus OÜ (y-tunnus 11102347), osoitteessa Nulu-katu 1, Saugan taajama, Tori kunta, Pärnumaa 85008
Mitä henkilötietoja käsitellään
Etu- ja sukunimi
Henkilötunnus
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Asuin- ja/tai toimitusosoite
Pankkitilin numero
Tavaroiden ja palveluiden hinta sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
IP-osoite sähköisessä kanavassa
Asiakaspalvelutiedot
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvetoihin sekä asiakaspreferenssien analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään asiakkaalle maksettavien rahojen palauttamiseen.
Henkilötietoja kuten sähköposti, puhelinnumero ja nimi käsitellään, jotta voidaan ratkaista tavaroihin ja palveluihin liittyviä kysymyksiä (asiakaspalvelu).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkosivuston käyttötilastojen laatimiseksi.
Oikeudellinen peruste
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämistä varten.
Henkilötietoja käsitellään oikeudellisen velvoitteen täyttämistä varten (esim. kirjanpito ja kuluttajariidat).
Henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen markkinointiviestien lähettämistä varten.
Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan
Henkilötietoja luovutetaan verkkokaupan asiakaspalvelulle tilausten ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Jos kyseessä on kuriirin toimittama tavara, luovutetaan myös asiakkaan osoite.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen tallennuksen varmistamiseksi.
Turvallisuus ja tietojen saatavuus
Henkilötietoihin pääsevät käsiksi vain verkkokaupan työntekijät, jotka tarvitsevat tietoja ratkaistakseen teknisiä ongelmia verkkokaupan käytössä ja tarjotakseen asiakaspalvelua.
Verkkokauppa soveltaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvaa tai laittomaan tuhoamiseen, katoamiseen, muokkaamiseen, luvattomaan pääsyyn tai julkistamiseen liittyviltä riskeiltä.
Henkilötietojen luovutus verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelu ja tietojen säilytys) tapahtuu sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia toteuttamaan asianmukaiset suojaustoimet henkilötietojen käsittelyssä.
Henkilötietojen tarkastaminen ja korjaaminen
Henkilötietoihin voi tutustua ja tehdä korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakaspalvelun kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla asiakaspalvelulle sähköpostitse osoitteeseen info@pmkaubamaja.ee. Rekisteröitynyt asiakas voi hallita suostumuksia myös käyttäjätilinsä kautta.
Säilyttäminen
Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tietoja on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, ostohistoria säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvät tiedot säilytetään, kunnes vaatimukset on täytetty tai vanhentumisaika päättyy.
Kirjanpitoa varten tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamista varten ota yhteys asiakaspalveluun sähköpostitse info@pmkaubamaja.ee. Pyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja ilmoitetaan poiston ajankohta.
Siirto
Henkilötietojen siirtoa koskeviin pyyntöihin sähköpostitse vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu varmistaa henkilöllisyyden ja tiedottaa siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointi
Sähköpostia, osoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen tulee ottaa yhteys asiakaspalveluun info@pmkaubamaja.ee. Rekisteröitynyt asiakas voi hallita suostumuksia kirjautumalla käyttäjätililleen.
Riitojen ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakaspalvelun kautta (osoite: Nulu-katu 1, Saugan taajama, Tori kunta, Pärnumaa 85008; sähköposti: info@pmkaubamaja.ee). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).
Yhteystiedot
SE Tehnikakeskus OÜ
Nulu tn. 1, Sauga kylä, Tori kunta, Pärnun lääni, 85008
info@pmkaubamaja.ee
+372 5668 7957
Palaute
Meistä
Yrityksestä
Tiimi